PS4のコントローラが壊れたので修理に出してみた

2014.04.02

4件

スクリーンショット 2014 04 02 02 26 30

ps4を買って一週間たったのですが、コントローラのボタンが全く反応しなくなり、本体の終了もなにもできなくなってしまい困り果てたので、修理に出していたのですがそれが帰ってきたので、どのような手順で行ったのかを記録しておこうと思います。

問い合わせについて

問い合わせについて役に立つリンクを貼っておきます
DUALSHOCK®4が操作できない/反応しない/勝手に動く

チャットでの問い合わせ

問い合わせる前にしておくと役に立つこと

(1) ps4に有線で接続して動くかどうか確かめる

(2) コントローラ裏側のリセットボタンを押す

(3) ps4本体の裏側にあるシリアルコードをメモしておく

これらのことはサポート時に聞かれることなので、やっておくとスムーズに進むと思います。
上の(1)(2)ができなければ、不具合の可能性があるので着払いで送ってほしいと言われると思います。

サポート受けた時に聞いてみたこと

修理になるのか、交換になるのか?

まずはお預かりしてから対応になるため、わからないらしいです。

代替品を送ってくれるのか?

コントローラは本体付属の1つしかないため、できればコントローラを送ってもらってから引き換えという形での発送が良かったのですが、さすがにそこまではしてくれないらしいです。

ps4がコントローラがないので使用できない間のPlayStation Plusの延長は行ってくれるのでしょうか

ダメもとで聞いてみましたが、やっぱりダメでした。

コントローラが届くまでどの程度かかるのか?

最短で7、最長10日程度らしいです。

まとめと感想

今回サポートを利用しましたが、新品のコントローラが送られてきましたので不満はありません。
ですが買ったばかりで1週間もゲームができなくなるのは少しつらかったので、私は赤色のコントローラとついでに充電器を買いました。
また、送る際にはps4の箱に入れて発送するように言われましたので、ps4の箱は捨てないほうがいいと思います。

ワイヤレスコントローラー (DUALSHOCK 4) マグマ・レッドDUALSHOCK 4 充電スタンド

Pocket

関連記事

コメント

    • 稲葉
    • 2016年 1月 14日

    コメント失礼しますm(_ _)m

    私もコントローラーのみ壊れてしまい、修理に出す予定なのですが、発送する際は本体も一緒に発送しましたか?

      • てやなやほ
      • 2016年 5月 26日

      そりゃあそうでしょう

        • 野郎
        • 2016年 9月 13日

        修理中の間コントローラ貸してくれって聞いてるのにPS4本体まで送ったらコントローラ入らないじゃん。コントローラだけでも可能なんじゃない?

    • たんたん
    • 2016年 8月 05日

    僕はDS4単体だけ買ってps4を持ってないんですがその場合はDS4の箱に入れて送るのでしょうか?

  1. この記事へのトラックバックはありません。